নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

vhago-তে (এরপর "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) প্রবেশ করে বা এটি ব্যবহার করে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ একমত হচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে। আপনি যদি এই শর্তগুলির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলী একটি বাধ্যকর আইনি চুক্তি গঠন করে। vhago যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনসমূহ প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর হয়। আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন।

• vhago একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত হয়।
• প্ল্যাটফর্মের সকল পরিষেবা শুধুমাত্র ব্যক্তিগত বিনোদনের উদ্দেশ্যে ব্যবহারযোগ্য।
• বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বা তৃতীয় পক্ষের হয়ে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো বিষয়বস্তু পূর্বানুমতি ছাড়া পুনর্ব্যবহার বা বিতরণ করা যাবে না।

২ যোগ্যতা ও বয়স সীমা

vhago-তে নিবন্ধন করতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনাকে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই একজন বৈধ বাংলাদেশি নাগরিক বা বাংলাদেশে বসবাসকারী হতে হবে।
• আপনার নিবন্ধনে দেওয়া সকল তথ্য সত্য ও সঠিক হতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্ট আগে vhago-তে বন্ধ বা স্থগিত হয়ে থাকলে পুনরায় নিবন্ধন করা নিষিদ্ধ।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ ও সচেতনভাবে সিদ্ধান্ত নেওয়ার সক্ষম হতে হবে।
• স্ব-বর্জন প্রোগ্রামে তালিকাভুক্ত ব্যক্তিরা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না।

vhago যেকোনো সময় বয়স বা পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ডকুমেন্ট চাইতে পারে। নিচের যেকোনো একটি ডকুমেন্ট গ্রহণযোগ্য:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• পাসপোর্ট
• জন্ম নিবন্ধন সনদ (১৮+ প্রমাণের ক্ষেত্রে)
• ড্রাইভিং লাইসেন্স

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিয়ম

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি সনাক্ত হলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে ও জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে, যার মধ্যে আপনার পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর অন্তর্ভুক্ত। মিথ্যা তথ্য প্রদান করা শর্তাবলীর লঙ্ঘন এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে।

• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখা ব্যবহারকারীর নিজের দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কারো সাথে শেয়ার করা নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য আপডেট রাখা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে (১২ মাস কোনো কার্যক্রম নেই) নিষ্ক্রিয়তা চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

৪ জমা ও উত্তোলন নীতি

vhago বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংকিং পদ্ধতিগুলোর মাধ্যমে আর্থিক লেনদেন সমর্থন করে। জমা ও উত্তোলনের জন্য প্রযোজ্য নিয়মগুলো নিচে বর্ণিত হলো:

জমার নিয়ম:

• জমাকৃত অর্থ শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট ধারকের নিজের পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে গ্রহণ করা হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা প্রদান নিষিদ্ধ।
• সফল জমার পর অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• কারিগরি সমস্যার কারণে বিলম্ব হলে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

উত্তোলনের নিয়ম:

• উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণে সাধারণত ১-৩ কার্যদিবস সময় লাগে।
• উত্তোলনের পরিমাণ শুধুমাত্র মূল জমার পদ্ধতিতে পাঠানো হবে।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত বা স্থগিত হতে পারে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
• বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, City Bank, Islami Bank, Sonali Bank।

৫ বোনাস ও প্রমোশন নীতি

vhago নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই বোনাসগুলো গ্রহণ করা মানে আপনি নিম্নলিখিত শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (wagering requirement) রয়েছে, যা বোনাস গ্রহণের সময় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকবে।
• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র প্রথমবার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় পাওয়া যাবে — প্রতি ব্যক্তি, পরিবার বা ঠিকানায় মাত্র একবার।
• বোনাস ব্যালেন্স ও আসল অর্থ আলাদাভাবে পরিচালিত হয়। বোনাস শর্ত পূরণের আগে বোনাস তহবিল থেকে উত্তোলন করা যাবে না।
• একাধিক বোনাস অফার একসাথে ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে — নির্দিষ্ট শর্ত প্রতিটি অফারের সাথে প্রকাশিত হবে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা কারচুপি সনাক্ত হলে vhago বোনাস বাতিল করার এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার রাখে।
• vhago যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ বা BPL মৌসুমে বিশেষ প্রমোশনাল বোনাস পাওয়া যেতে পারে — এগুলোর শর্ত পৃথকভাবে প্রকাশিত হবে।

৬ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা

vhago ব্যবহার করার সময় আপনি নিম্নলিখিত দায়িত্বগুলো পালন করতে সম্মত হচ্ছেন:

• সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও আপডেট রাখা।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখা ও অন্যের সাথে শেয়ার না করা।
• শুধুমাত্র নিজের অর্থ ব্যবহার করে গেম খেলা — ঋণকৃত অর্থ দিয়ে গেম খেলা থেকে বিরত থাকা।
• দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলা এবং ব্যয়ের সীমা নির্ধারণ করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিয়ম ও বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে চলা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে সম্মানজনক আচরণ করা।
• কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে সাপোর্ট টিমকে জানানো।

আপনি আরও স্বীকার করছেন যে গেমিং ঝুঁকিপূর্ণ এবং আপনি সম্পূর্ণ স্বেচ্ছায় এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন। vhago কখনোই কোনো নির্দিষ্ট জয়ের নিশ্চয়তা দেয় না।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো vhago প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এগুলো লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং প্রয োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• অপ্রাপ্তবয়স্ক হয়ে বা অন্যের পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা বা ব্যবহার করা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• বট, অটোমেশন সফটওয়্যার, হ্যাকিং টুল বা যেকোনো অননুমোদিত সফটওয়্যার ব্যবহার করা।
• গেমের ফলাফল কারচুপি করার চেষ্টা করা বা সিস্টেমে অনুপ্রবেশের চেষ্টা করা।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস সংগ্রহ করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের প্রতি হয়রানি, হুমকি বা আপত্তিকর আচরণ করা।
• প্ল্যাটফর্মের বিষয়বস্তু অননুমোদিতভাবে কপি, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা ভুয়া ডকুমেন্ট দিয়ে যাচাইকরণ প্রক্রিয়া প্রতারণা করা।
• অন্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশের চেষ্টা করা।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

vhago নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করা হলে।
• জালিয়াতি বা অর্থ পাচারের সন্দেহ হলে।
• আদালতের নির্দেশ বা আইনি কর্তৃপক্ষের অনুরোধে।
• স্ব-বর্জন অনুরোধ পাওয়া গেলে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধের সময় অ্যাকাউন্টে থাকা বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস বাদে) উত্তোলনযোগ্য হবে, তবে চলমান যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার পর।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি ও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হবে।

৯ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

vhago একটি নির্ভরযোগ্য ও নিরাপদ প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত বিষয়গুলোতে vhago-র দায়বদ্ধতা সীমিত:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীদের সমস্যার কারণে সৃষ্ট বিলম্ব বা ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতায় অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস হওয়া।
• অপ্রত্যাশিত সার্ভার ডাউনটাইম বা রক্ষণাবেক্ষণের সময় পরিষেবা বিঘ্নিত হওয়া।
• গেমিংয়ের ফলে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি — এটি ব্যবহারকারীর নিজের দায়িত্ব।

১০ শর্তাবলী পরিবর্তন নীতি

vhago যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনসমূহ এই পাতায় প্রকাশিত হবে এবং প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর বলে বিবেচিত হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে vhago নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর চেষ্টা করবে, তবে এটি বাধ্যতামূলক নয়। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন।

তাই আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করুন এবং সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে অবগত থাকুন। কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে [email protected]-এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।